Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment faire une demande ?

Connectez-vous à votre compte client sur notre boutique et soumettez une demande de retour ou d'annulation directement depuis votre espace personnel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous communiquerons l'adresse de retour après validation de votre demande.

Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.