Verkaufsbedingungen

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site lumiopets.com par Lumiopets, auto-entrepreneur, SIRET 993 162 403 00014, dont le siège social est situé 72 Avenue Ferdinand Buisson, 69500 Bron, France.

Article 2 – Commandes Toute commande passée sur lumiopets.com vaut acceptation des présents CGV. Lumiopets se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou d'information erronée.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Lumiopets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Article 5 – Livraison Les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés, en France et à l'international, via Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur partenaire. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Article 7 – Retours et remboursements Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant l'exercice du droit de rétractation. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 – Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. Le consommateur peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odrhttps://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 10 – Contact Pour toute question : lumiopets@gmail.com — lumiopets.com